本文将选取几项中国零售运营模式中典型的数字技术进行阐述，并将基于项目经验，概括该数字技术的应用、收益、执行需求及其财务影响。与此同时，我们也将总结重点指导方针，以便为企业在投入数字技术的决策判断、进行数字化转型的管理方面提供建议。一些零售商正在积极地开展数字化转型，或是为了应对成本压力，或是加
我们相信数字化将很快改变零售的运营模式，影响消费者的购物体验以及前台业务的服务质量，这对定位高端、主打精品生活理念的零售商至关重要。数字化也将为零售商节约后台运营的成本，这对折扣店与面向中端市场的零售商尤为重要。因此，数字化对于大多数寻求创新的中国零售商来说，是提升竞争优势的一种方式。长期来看，数字化将会成为所有零售商在利润空间压缩、行业整合趋势中存活下来的必经之路。
强顾客体验，或是发掘新的销售渠道，然而许多零售商的尝试都失败了。这并不是因为技术不成熟或投入的太多，很大程度上是因为数字化转型的前期规划和准备不够充分、数字化技术能力尚有差距、执行能力薄弱以及企业内部对数字化转型的接受度较为缺乏。与此同时，许多零售商并没有制定对应的数字化战略，他们并没有聘请足够的数字化人才，或是有些直接将数字化的投入推迟到了遥远的未来，这些都容易导致企业运营模式面临迅速过时的危机。数字化”是指通过信息技术加强业务流程。
