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参与者：冷芸时尚圈4群群友
时间：2018.7.14
本次庄主：
Alvin Han 上海 新媒体运营
汉语言专业，已毕业，目前在上海，从事新媒体运营相关工作。
讨论提纲
Q1、微信公众号基本设置&内容规划
Q2、内容编辑
Q3、其他备选话题
这是一个人人都可以开公众号的时代，你和你的朋友们，每天都在打开微信、打开朋友圈、打开公众号。
各大公司品牌也争相在微信上开通自己的官方账号，获得客户的关注，传播自己的品牌，为大家服务的新媒体从业者也越来越多。
那么如何去做一个公众号，时尚行业的大号有什么可以借鉴的地方， 最近微信也有较大改版，我们来聊一下公众号日常运营心得。
希望通过这个交流，可以让大家知道自己如何去开个公众号，并能把它稳妥运营的技能。
以时尚类微信公众号为例，浅谈微信公众号日常运营心得
以下所有讨论内容仅代表发言者观点，不代表本平台观点。
一、微信公众号基本设置&内容规划
a、
讨论参考案例
博主号/网红号/Kol：
徐峰立、gogoboi、于小戈、了不起日报（时尚博主、时尚编辑）。
传媒杂志：
voicer（生活、设计、美学）、GQ实验室（男士时尚杂志） 。
公司官方账号/品牌号：
Triple-Major（买手+自营品牌）。
公众号两个分类：
订阅号：统一放在公众号文件夹，新信息--小红点提示，属于--pull 下拉信息后阅读，阅读频次每日一次，每日都可以。
服务号：与联系人对话并列，属于即时提醒--push 推送信息，但每月4次机会。
公众号是所有人对所有人的传播，你的每一篇推送就是给客户发邮件，发报纸。
订阅者：
受众（兴趣链接）；
单个用户画像--典型用户类型；
与用户画像组--主要用户类型。
b、
自动回复设置
包含三个部分：
1.欢迎语
2.自我介绍
3.引导参与
案例1：
谢谢您关注Triple-Major！我们是一个将新锐国际品牌率先引进中国，同时拥有同名创新服装品牌的集成店。关于我们的更多详情，可浏览官网www.triple-major.com。
这个引导是跳转官网，大家在设置时，可以结合自己情况，来设置。
案例2：
Voicer这个案例里，设置了跳转的超链接：
<a href=“跳转链接”>显示文字内容</a >。
讨论如下：
宸思 广州 服装创业:
好多公众号的自动回复都是千篇一律。
秋宇 上海 副群主:
是的，但不会对我有太大影响，一般都是：欢迎关注、等你好久了啊。
凌芯 - 广州 - 设计供应链:
欢迎语如何显得更特别？
上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
1.刚才伙伴提的“俗”，可能是公众号为了和受众更加亲切；
2.推广时，一般会有特定活动的回复；
3.欢迎语的目的不是为了特别，更是有目的性部署内容；
c、
菜单栏 通常包含这些内容：
讨论如下：
草泽-杭州-智能服装研发设计:
需要找专门的人来做。
秋宇 上海 副群主:
主要还是看功能吧，菜单还是像一个品牌介绍一样，介绍自己、介绍有什么业务、联系方式等，我还是比较喜欢看有专栏的公众号。
上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
嗯嗯，大家可以根据以下5点这个设置自己的菜单栏。比如gogoboi “不大精选”--就是自己的电商入口；这样设计的原因，大家觉得有哪些呢？比如：方便用户直接找到购买地址？
1.目录
2.内容入口：历史文章
3.变现入口：周边购买
4.服务入口
5.联系入口
秋宇 上海 副群主:
我觉得“不大精选”就是为了拓展流量、扩展变现的能力和渠道，不过我是不太用微信渠道购买。
吉阿喜-北京-4群副群主:
“不大精选”感觉是众多电商的入口，甄选各电商产品进行主题规划或者打折信息更新来吸引人群吧，也是公众号进行变现的尝试；
在不大精选买过一个包，他们会告诉你需不需要交税，还可以帮你找中转，比如：很多都是香港中转，比直邮划算。
上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
嗯嗯，是的。
自动回复+菜单栏 ，是新粉，第一次进入后看到两部分主要内容；
自动回复+菜单栏，另一个角度讲，也是广告位；大家希望在这个广告位上，呈现什么内容，引导用户下一步去哪里，内容的重点就在这上面；
此外，菜单栏的点击情况，可以在后台看到数据分析的。
d、
微信公众号内容规划
首先我们考虑的是内容定位：为哪类用户服务，解决哪类用户需求；内容定位目的是：持续提供符合粉丝预期，满足粉丝需求的内容，并以此建立自己的内容库来源，内容形式，产量推送频次等。
日常选题方面，通常考虑：
1.要看覆盖人群是否足够大；
2.选题角度是否有很多痛点；
3.选题是否已经被讲过太多次。
爆款选题，通常符合：
1.蹭到行业热点；
2.切到行业痛点；
3.符合人性普遍痛点；
4.有差异化的新视角。
案例：
徐峰立的这两个选题：
1.结合节日：七夕；
2.结合行业热点：时装周。
讨论如下：
Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器
内容是最关键，抓到大家愿意一直关注和看的内容。
秋宇 上海 副群主:
嗯是，内容定位很重要，专业的公众号都会给自己排期，规划内容，根据节假日安排发布时间，也会评估时间段的阅读量。
吉阿喜-北京-4群副群主:
对哦，没有定位就像无头苍蝇，不知道获得哪个群体的流量。
上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
常用的公众号分析有：新榜、西瓜数据，blueMC等。他们都是可以看到公众号定位的数据分析的。
Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器
可以用 kolrank.com，这是我朋友弄的一个公众号排名网站，也有小程序。
上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
而且在同一的定位上，各个公众号也有排名，也是金主爸爸投放广告的参考依据。
其实定位，对一些博主是非常重要的，什么博主带什么货；博主的定位，和明星的定位有类似，都有指向性，也都有经济的公司。
徐峰立和他的摄影师，会在秀场现场拍，徐峰立有行业前辈的引荐，可以直接和品牌方对接，也包括对接国外的资源。
上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
内容深度是：术业有专攻。
第一：行业中的人，内容了解有深度；
第二：有专门的内容编辑培训，比如时装编辑，gogoboi 也曾是时装编辑，后来出来做博主。
想要自己开账号的同学，可以从自己擅长的领域入手，结合这些选题技巧，找到自己的内入输出方向。
小结
首先我们考虑的是内容定位。内容定位目的是：持续提供符合粉丝预期和需求的内容；并以此建立自己的内容库来源，内容形式，产量推送频次等。
同一定位，可以借用新榜等第三方工具，进行行业分析。
二、内容编辑
标题：是一个承诺；标题会影响打开率，但个人建议还是不做标题党，透支粉丝期待。
【打开率】=公众号内打开人数/累计关注人数；
标题比较忌讳：
1.和粉丝没关系的；
2.随处可见，同质化的，没有期待的；
3.对粉丝没有坏处/益处的内容。
标题拟定技巧：
1.标题蹭知名度；
2.使用数据；
3.增加代入感，仪式感；
4.展现阅读回报。
标题蹭知名度的技巧：
1.知名人物；
2.权威头衔；
3.权威机构；
4.热点事件。
标题中还可以使用数据：
1.年龄数据；
2.时间数据；
3.金钱数据；
4.用数字代替形容词。
代入感：使用身份标签，或描绘一个场景；
阅读回报：文章能给你带来什么功用；
还有一些加前缀与后缀的模式，把标题拆分开来，比如使用福利等字样；
导语部分，通常包含这4点：
1.背景：选题背景、作者背景、事件背景；
2.重点内容概述；
3.核心要点评论；
4.金句亮点摘录。
开头部分，通常有7个技巧：
1. 摘要型开头；
2. 观点型开头；
3. 与你有关，对你有用型；
4. 描述痛点，戳中读者型；
5. 提出疑问，激发好奇型；
6. 引发共鸣，增加认同型；
7. 直接讲事情型。
结尾部分，也通常有4个技巧：
1. 提炼核心观点型；
2. 强调核心立场型；
3. 抛出新的话题型；
4. 留下鸡汤金句型。
讨论如下：
上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
标题：是一个承诺；标题会影响打开率，但个人建议还是不做标题党，透支粉丝期待。
威廉 上海 宝石 学生
对的，不过蹭热度也很重要吧，这两天到处都在蹭世界杯。
fannie 长沙 商品企划：
咪蒙就是出了名的标题党啊。
上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
蹭知名度：确实自带流量，吸引力大。
嗯，迷蒙的标题，情绪都非常强！就是非常明确的立场。这是引起转发的一个技巧。
fannie 长沙 商品企划：
而且我真感觉标题很重要，因为我们公司有个子品牌的公众号是我写嘛，然后父亲节的时候很用心的做了一波软广，结果因为标题取得太营销性质了，点开的人很少。反观另一篇，标题切到阅读者痛点，点击率就会高很多。
我只是说一下我的失败经验，不能说特别客观，但是对我个人来说下次写推送标题，肯定会慎之又慎。版本升级之后引入了信息流的概念，标题和题图变得更重要了。
上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
Fannie ，我不知道你的具体情况，不过点开人少，标题只是一方面因素。微信版本升级后，公众号内容展现形式不一样了，更加影响打开率。
想提高打开率，要一直保持较高的内容水准，并且花时间积累在粉丝心中的预期。还有就是行业通常的打开率在什么水平，比如30-40%，如果比行业水准高，也不算太低。
秋宇 上海 副群主:
有一个公众号的推文比较有特点：它每次都自己做一张图写摘要，很有意思。
小结
标题、导语、开头，都在吸引读者注意力，激发用户的阅读兴趣，所以尽量简洁的表达内容。结尾部分通常需要有：观点、立场、话题、金句。
三、其他备选话题
公众号排版上有以下建议：
文字内容建议：
标题：16号字
正文：14号字
注释：12号字
段落格式：行间距，两边缩进，两边对齐，可自己考虑设置。
段落上：三四行一段比较好，阅读压力较小。
颜色上建议：
主题色：特定
正文：黑
注释：灰
用户互动：
内容包含大众点评才完成，用户互动是一定要的。
评论与回复，设置投票，都可以提高用户参与感，增加用户粘性，收集反馈，增加对粉丝了解。
讨论如下：
秋宇 上海 副群主:
不同型号手机的显示还是有差别，有的时候两段对齐对于英文的使用不太”友好” 。
不知道大家一般用什么编辑器。有用135编辑器，我觉得这个比较灵活。可以Copy你觉得好的排版进来，然后在这个基础上调整更改。秀米我也比较喜欢，ipaiban就觉得更新的东西少。
上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
所以，一些大号，直接是图片上传，避免机型适配的问题。
使用工具：新媒体管家、秀米、爱排版；
在排版上，一定给自己设定好标准，保证风格一致。我当时用爱排版，是为了方便直接将内容转化到网页上。
崔塔塔-西安-买手爱好者
135编辑器比较好，上面有公众号各种教程。
小结
排版好，文章档次就会提升，阅读轻松无压力。
四、庄主总结
简单总结一下：
1.自动回复、菜单栏都是广告位。
2.内容定位要切中人群。
3.文章编辑要找到价值重点。
4.评论与回复也是内容的必要部分。
总之：
公众号运营，是个细致的工作，有很多可以思考并做到更好的点。以上讨论视角，方便大家更有效的分析自己关注或运营的公众号。在具体操作上，大家可以结合案例、借鉴方法，内容是创意工作，剩下大家自己尽情发挥。
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总结整理：Alvin Han 上海 新媒体运营
编辑：Ruizhi Sheng
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关于冷芸：
冷芸，博士，其研究领域主要为中西时装体系对比。 服装商业顾问及时尚评论人。其撰稿媒体包括《周末画报》，搜狐时尚，及《BoF时装商业评论》。其培训合作企业则包括唯品会，康泰纳仕时尚培训中心等。2013-14年纽约帕森斯设计学院(Parsons)访问学者；美国政府富布莱特奖金(Fulbright Scholarship)获得者；伦敦时装学院(London College of Fashion)时装营销管理硕士。曾就职于耐克、百丽及利丰集团。所从事的工作包括零售、销售、运营、产品开发、商品管理、市场拓展及总经理等职务。主要著作《中国时尚：对话中国服装设计师》，《时装买手实用手册》。
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