12363是人民银行设立的全国统一金融消费者投诉热线，是金融消费者维护自身权益的重要途径。那么，12363投诉受理范围有哪些？
根据中国人民银行的规定，12363投诉受理范围主要包括以下三类：
- 人民银行法定职责范围内的投诉，包括：
- 金融机构违法违规行为的投诉，如：非法吸收公众存款、非法集资、违规发放贷款、违规代客理财等；
- 金融产品和服务质量的投诉，如：金融产品和服务不符合合同约定、存在欺诈等；
- 金融消费者合法权益受到侵害的投诉，如：金融机构侵占、挪用金融消费者资金等。
- 跨市场、跨行业类交叉性金融产品或服务的投诉，包括：
- 金融科技产品和服务的投诉，如：互联网金融、第三方支付、移动支付等；
- 金融衍生品交易的投诉；
- 保险产品和服务的投诉。
- 影响辖区金融稳定的投诉，包括：
- 金融机构经营行为可能引发系统性风险的投诉；
- 金融市场异常波动可能导致金融消费者损失的投诉。
需要注意的是，金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上先向金融机构投诉。金融机构对投诉不予受理或在合理期限内不予处理，或金融消费者对金融机构处理结果不满意的，金融消费者可以拨打12363进行投诉。
12363投诉受理范围的不断扩大，为金融消费者维护自身权益提供了更加便利的途径。金融消费者在遇到金融消费纠纷时，可以通过12363投诉，寻求帮助。
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