从运营增长角度浅析快手九周年《看见》

2022年 12月 24日11:08:00 发表评论

6月10日更新:

对于一项活动,第一要义:明确目的是什么:需要被更多人看见,破圈需求。

突然想起一首小诗:

向日葵羞于与无名小花为伍。

太阳升起,笑问小花:

“亲爱的小花,你还好吗?”

------泰戈尔

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   昨天是6月6号,快手九周年的日子,在新浪微博平台上看了发布了《看见》宣传片,觉得非常感动。也对快手做过一些功课,包括从slogan开始到企业理念价值观、从发展模式到产品本身的设计特点,以及大体上用户画像等方面。随着获取更多的信息以及自己队产品的使用情况,笔者愈发更体会到快手,这面作为社会投影的镜子,它的可爱、真实、多元与包容。

时代的发展,让人们接触到更多的声音。而快手为每个普通人提供了创作的平台,并且通过技术的进步及去中心化模式,为每个普通人提供了更大的被看见的可能。这是值得尊敬、美好的事情。

首先声明笔者对快手以及贵司每一位员工并无恶意,由于个人理解能力有限,文中若有不当之处欢迎批评指正交流。 接下来笔者想尽力尝试以运营以及增长的角度去理解《看见》。

 

几年以来,部分人们对于快手是存在偏见的,认为快手很土很low。笔者在晚上22:10分刷微博首页信息流,读到了《看见》。随后立即用其余两个手机号注册新微博账号仍然在首页获取了宣传片。由此猜想这应该是一次运营活动。在22:20分时,该微博的转赞评数据分别为:122571    19360    338036.

作为策略,主要目的当然是为了增长。核心工作在于两部分:

一:获取流量,把产品的信息低成本地推送到用户面前,引起注意。消除潜在的目标用户对快手的偏见认识,从而起到拉新的作用。

二:提高转化率,通过分析各环节指标数据,发现跟踪其中的问题,优化改进,提高各环节转化率。

笔者并无快手后台的用户行为数据信息,故在此仅对步骤一进行浅析。

目的确定以后,采用的方法,渠道选取是投放新浪微博。

微博作为社交平台,有着巨大的流量,而且根据行业报告( http://www.199it.com/archives/1028173.html )粉丝画像显示微博与快手,都是大量粉丝集中在19-24岁之间,而且30岁以下的粉丝占比都在80%以上。因此,选取微博平台渠道投放,年龄上有大量的目标用户,而且基于微博的社交平台属性,当微博用户转发、点赞后,信息会出现在该用户好友的微博首页上,传播属性增强,进而一定程度上获取更大的流量,而且相对来说成本较小。

推广时间上,推测应当是晚上8至12点,这个时刻对于众多一二线城市生活的人来说,大致上分两类:周六上班/周六不上班。无论目标用户是其中的哪一类,在一个晚间休息时间段内,刷微博是很常见的事情。而这类群体,根据行业报告粉丝地域分布,有一部分应当是抖音用户、及路人用户。不排除其中部分人群对快手有着偏见的可能性。因此,对于这部分目标客户群体,《看见》是一份非常好的材料来表达快手这款产品。因为快手更加强调“真实的生活”。人人向往美好,但大多数人都是普通人,都市的人们也有更大的压力。在晚间,人们相对有更多一点的闲暇时光,在这个时刻刷到《看见》,15秒之内可以把自己代入视频中每个普通人的角色中,看见不一样的世界,精彩而真实。心里层面上是更容易被打动的。而事实证明在次日,即7号的时候,在微博、知乎等平台都有很多用户纷纷表示:在此之前的确是对快手存在错误的看法了。截止7号晚22:10分,视频播放量已达到3274万次,转赞评的数据分别为:182657    28288    514792.结合App Store、Android下载渠道以及DAU数据,可以一定程度上量化分析这次带来的转化、增长。

推广的文案内容上。开篇由快手红人黄春生先手直接对准快手痛点:人们习惯带着偏见看世界,不假思索地给快手打上不够潮、low的标签。并指出最关键的方向:用户应该亲自来快手里看看。

由大山中起舞、菜地里唱歌起始,而不是开始就以各种炫酷潮玩吸引眼球,则更能代入一个普通人的身份。紧接着由漠河、乌苏里江、新疆姑娘、曾母暗沙海底宝藏这四个中国的东西南北风土人情特色、展示了快手平台上内容的多姿多彩。随着开怀大笑的小朋友的奔跑引出:很多人一生只在一个地方。 一生只在一个地方难免会视角受限,一定程度上会“井底之蛙”,容易滋生偏见。而看待世界不需要预设任何方式与偏见。快手正是一个这样的平台:为用户提供真实的世界的投影。技术的进步提供更多看见的可能。视频中给了很多残疾人的画面,真是非常难能可贵、值得深深的敬意。随后视频中出现各个年龄各个地区的人在认真生活着的画面,真实、感动、美好。参差百态才是幸福之源。只要热爱生活、认真生活、每个平凡人都能更美好。

快手,记录世界 记录你。

 

后记:原本昨晚看视频的时候,第一遍是感动到泪目的。后来切换账号测试的时候,想思考整个策划方案的各个角度,并在纸上记录了好多点点面面,结果今天尽量尝试以客观的评估方案视角写字的时候,仍然有很强的视频代入感了。可能是一些观念上,难免有些地方会太相符了,太认同了吧。

 

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