抖音如何接入在线客服系统?

2022年 12月 24日11:13:42 发表评论

对企业来说,品牌营销的重要性不言而喻。

在互联网人口红利见顶、获客成本越来越高的局势下,流量意味着获客的优势的。抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。深受大家喜爱,抖音用户日活 6 亿,其用户的粘性远远超过微博、微信公众号等新媒体平台,巨大的流量池,吸引了各行各业的玩家竞相入局。

基于如此庞大的流量池,企业掀起了依靠抖音的客户营销热潮,但企业如何做好客户服务,成为了问题,在发展中,有不少企业选择接入在线客服系统,今天就为大家分享一下抖音如何接入美洽客服系统,并且能够为企业带来什么。
抖音如何接入在线客服系统?

如何接入美洽在线客服系统?

  1. 首先,企业需要有一个美洽的账号,在美洽工作台-接入渠道中选择授权接入自己的抖音企业号,当然,接入前需要确认你的抖音号已经完成企业号认证了,否则是无法正常回复抖音粉丝的消息的。

  2. 授权成功后,就可以在美洽接收与回复来自抖音粉丝的消息啦

企业接入美洽在线客服系统的几大好处
在美洽接入抖音企业号,能够丰富企业的抖音沟通能力,实现企业流量高效转化,助力企业持续高效获客。

1. 更直接的交流渠道
我们都知道,抖音营销早已火遍大江南北,其品牌传播价值也已被众多品牌熟知,不少品牌开始意识到抖音营销的价值,纷纷入驻抖音,不少用户看到企业的相关视频后,总会有些咨询或者是疑问,他们会给企业留言或者私信,企业没有接入抖音渠道之前,企业必须在抖音才能回复客户,时效性很差,企业接入客服系统后就可以直接在工作台接受到来自抖音渠道的粉丝消息,销售转化能力非常强,多客服统一界面协同处理,极大程度的减少了人工客服的重复劳动,助力企业轻松获客。

最重要的要企业无需担心多个账号的问题,美洽客服系统是支持多个抖音企业号的接入的,客服能够在PC+手机双向接待,随时随地与客户保持沟通,防止员工使用抖音app分散客服注意力,影响日常工作。

2. 提高抖音渠道获客率
很多抖音服务都存在以下这些问题
抖音如何接入在线客服系统?
抖音接入美洽客服系统能改变什么?
对接美洽客服系统以后,能够实现粉丝私信第一时间弹窗+声音提醒。并且自动分配客服接待,及时掌握客户动态,快速响应客户咨询,降低客户流失率。

完善抖音用户,利用标签功能帮助客服进一步精确抖音粉丝属性,完善粉丝画像,在后期利用营销工具针对标签用户实现精准营销。

在数据报表中,可以精准查看抖音渠道的关键转化数据,如开口率、客资率等,有利于管理者抖音渠道的转化效果,为后续的营销策略提供帮助。

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