产品学习1 紫林博客

2022年 12月 24日11:08:48 发表评论

【交互设计方法论-未来交互】

时间穿越+记忆清除

乔布斯2007年iPhone发布会上，交互设计依次是鼠标，转盘，多点触控，这些设计所对应的产品是Mac，iPod，iPhone；这些产品交互可以说都是世界级的，它们的诞生改变了整个世界。，鼠标可以控制屏幕中的光标，在平面上移动，属于2维功能；信息接收（鼠标）和信息发送（屏幕）都是二维的面，iPod的转盘可以作为线功能的信息接收器，iPhone的屏幕则可以作为面功能的信息接收器

左上角[开灯]-->右下角[虚拟现实，AR，VR]

指尖交互手势最高的体，不考虑时间维度，比如长按、双击等情况下；就单凭一只手，指尖交互手势就有78个功能维度可以控制了

应用：电脑遥控器，鼠标，AR眼镜，电脑移植，手机移植

不足：打字[触屏，语音]，选择物品[射线移动光标]

其他交互：眼睛、宁静技术、拟态、语音、脑机连接等

眼睛交互：眨眼、眼珠转动、睁大眼睛、眯起眼睛、瞳孔大小[局限环境]

宁静技术（calm technology）：注意边缘而不是注意中心[苹果插线插入时灯的变化]

a good tool is an invisible tool.By invisible, we mean that the tool dose not intrude on your consciousness; you focus on the task, not the tool.

多模态交互：多种感官的交互

语音交互：场景受限如图书馆

脑机连接：意念控制物品[比如高位截瘫、无法控制身体的人]

【交互设计方法论-空间】

空间：一种抽象观念，乃是物质与事件存在并有彼此相对关系的客观形式，与“时间”相对，通常指四方上下。

古典物理的解释：宇宙中物质实体之外的部分称为空间。

近代物理的解释：宇宙物质实体运动所发生的部分称为空间。

在相对论中，时间与空间一起组成四维时空，构成宇宙的基本结构

空间要素：使用者，媒介，其他要素

要素的空间位置包括绝对位置，相对位置

要素的空间姿态：

使用者空间姿态：姿势、体态使用者的空间姿态：人的姿势（坐站），空间体积（高矮胖瘦），身体形状

媒介空间姿态：姿势、体态

使用者信息接收器和发送器的空间姿态：eg：键盘，游戏手柄

推荐：《日常生活中的设计》-- [美] 唐纳德，映射

【交互设计方法论-时间】

时间类型：绝对时间，使用时间，交互环时间，使用间隔时间

交互环的时间

交互环组成：使用者的黑箱子，信息接收器，信息发送器；媒介的黑箱子，信息接收器，信息发送器以及6个环节的信息线组成

一次交互包括下面的时间：

环节1：媒介信息发送器发出信息线到使用者信息接收器的时间；
环节2：使用者信息接收器传达信息线到黑箱子的时间；
使用者黑箱子处理时间；
环节3：使用者黑箱子发出信息线到使用者信息发送器的时间；
环节4：使用者信息发送器发出的信息线传到媒介信息接收器时间；
环节5：媒介信息接收器发出信息线到媒介黑箱子的时间；
媒介黑箱子处理的时间；
环节6：媒介黑箱子发出信息线到信息发送器的时间；
媒介信息发送器发出信息线到使用者信息接收器的时间（这是环节1，第9条跟第1条是一样的，这里开始进入下一个交互环）。

环节1存于空间和位置；环节2视觉信息处理100us；第3点使用者理解时间；环节3神经信息传递到效应器时间，0.15s-0.4s；环节4，声控，空间移动；环节5键盘按下产生电信号的时间；第7点取决于cpu运算能力；环节6如cpu发送信息到屏幕展示内容的时间

【从0到1体验iPod的发明历程】

【分析过程】

目的1：随时随地听歌的产品

stump分析：绝对位置：使用者；媒介

空间姿态：使用者，媒介

目的2：可持续使用

使用时间

目的3：可换歌单

目的4：控制音量

目的5：切换歌曲

目的6：快速定位歌单位置

目的7：随机播放，顺序播放

目的8：看到歌名，选择歌曲

目的9：选择歌曲功能

要素自身分析：功能边界、连续性、变化方向性；信息接收器和信息发送器的边界性，维度性，方向性
要素间关系分析：功能边界，信息接收器边界，信息发送器边界关系是怎么样的？A>B/A=B/A<B？使用绝对控制？相对控制？是否追求精度？是否追求速度？
要素间关系分析：
- 功能连续性，信息接收器维度性，信息发送器连续性关系是怎么样的？点？多点？线？2线？面？3线/体？
- 功能变化方向性，信息接收器方向性，信息发送器方向性关系是怎么样的？左小右大？下小上大？平衡原则？
功能间关系分析：交叉，平行，互斥

优化策略：维度变化性？高维度节省时间，低维度节省空间？高维度容纳低维度？

目的10：看歌词，看播放进度

目的11：听歌时想听的清楚，又不影响别人

关于取舍：如教程

不错的产品开发思路：从0到1体验iPod的发明历程 | 人人都是产品经理 (woshipm.com)

【如何成为运营大牛】--黄志远，2018，交通大学出版社

思维决定行为，行为决定结果，结果产生数据，数据驱动运营

张大爷卖苹果

传统电商模式
网红店模式（炒作+噱头+概念+网红+直播）
传统线下+互联网

实体线下推车(校门口)+线上下单(微信)+复购+转介绍

产品学习1

运营立体方：产品，客户，客单利润

用户、客户：用户指的是产品使用者，客户指的是为你带来利润的人
最小立方体：维度，所有运营工作围绕人、货、场景三部分组成，即用户、产品、场景

产品学习1

寻找最小立方体[MVP 模型-最小可行性产品]，有效方法是竞品分析及数据驱动。

面对对象：让无序变得有序。类，对象[封装，继承，多态]，属性，方法。

eg：

事业类包括:成长的速度(即事业上升的速度);成长的宽度(即这个事业是否可以在能够跨行延伸);成长的高度(即这个事业最终可以达到什么)。

复利 F=P(1+i)ⁿ 价值滚雪球思维

1.01³⁶⁵=37.8 0.99³⁶⁵=0.03

产品可以产生内容,让内容变成产品 eg：电商，社交等
内容可以产生用户,让用户产出内容 eg：UGC[用户生成内容]，知乎，豆瓣，抖音等
内容可以产生活动,让活动产生内容 eg：金拱门取名事件
活动可以产生用户,让用户产生活动 eg：综艺上期热门人员做本期嘉宾
渠道可以产生用户,让用户变成渠道 eg：传销
用户可以产生行为,让行为带来用户 eg：转发，咨询，客服
行为可以产生效果,让效果带来行为 eg：喜茶排队
运营可以产生数据,让数据驱动运营 eg：报表

运营四大思维：从上至下思考，从下至上执行；运营立方体；面对对象；复利。

【结构篇】

运营结构一般指在一个组织机构中，围绕着组织的阶段性目标，所形成的各种人、事、物的搭配和安排，并由这些角色所构成的所有构成和流程的总称。

运营种类：内容运营，活动运营，用户运营，新媒体运营，社区运营，推广运营，渠道运营，品牌运营，数据运营等。所有的运营工作，都是围绕着产品的发展展开的，而产品的发展，大部分取决于用户的提升。用户的提升则包括：数量提升和质量提升。所以，运营的工作，本质上其目标就是为了提升用户的数量和质量，最终结合产品，为公司带来利润

一个好的产品，决定了一个运营的发挥空间。一个好的运营，决定了一个产品的成长速度。

产品的发展生命周期：

初创阶段：产品的创意、构思、调研、研发、生产、测试、面市、调整等并最终积累一定量客户的过程
成长阶段：运营最为重要阶段
成熟阶段：市场天花板及外部竞争涌入，进入平稳状态
衰退阶段：科技发展，习惯的改变等，退出舞台

用户运营四步法：拉新，留存，促活，转化

【运营结构】

内容运营

目标及定位：

制定用户画像：egToc拉新包括性别、年龄、工种、收入、区域、教育程度、兴趣爱好等等，越细越好，现有用户提升还需包括产品使用行为，包括：注册时间、留存率、使用频率、有无分享、付费金额等等；
ToB的，那包括：行业、规模、开业时间、产品线、实体店还包括地段、人流量、坪效等等
挖掘用户问题：小技巧，用户群的10个标签论坛整理活跃度最高的10个问题帖再排序出前20个
找到解决问题的场景：场景有特定时间
用户特色：行为，交流上

内容生产主要有UGC(用户生成内容)，PGC/OGC(专业/职业生产内容)

UGC（用户生产内容）：微信、微博、知乎、贴吧、优酷、哔哩哔哩等

PGC/OGC（专业/职业生产内容）要生成一篇好的内容，从几个环节考虑，发现，初体验，深层阅读，感受。

发现：标题，广告语，多使用一些悬念、对比、数字化的文字技巧等尽可能结合一些最新的热点。
初体验：10s内抛出亮点抓住用户，排版美观统一等；
深层阅读：内容本身的核心价值，多结合场景，多产生和用户的互动，用户认知成本不能太高。
感受：感受决定用户扩散的能力。

内容处理 内容所处结构，内容展现类型，给每个文件设定关键词[运营流程，展现渠道，特定时间]

内容结构：文件夹的层级搭建介绍，宣传视频等内容就是第一层的；项目的介绍等内容是第二层的；产品的内容是第三层的；而每次活动的介绍就是第四层的
展现内容：如：长图文、短图文、营销话术、软文、新闻稿、问答、优惠方案、小视频等
设定关键字：运营流程，如拉新，促活；展现渠道如微信、媒体、社群；特定时间如新品发布，国庆节等

内容的展现 展现的节奏，稳定输出

展现的节奏：从广义上讲它取决于公司的战略、产品的阶段、用户的属性、市场的环境、数据的驱动等；狭义上为稳定输出，即频率上要稳定、质量上要稳定、渠道上稳定
展现的渠道：自有产品渠道，外部免费渠道，外部收费渠道
- 自有产品渠道：app官网官微旗舰店，推荐、消息、弹窗、红点等；
- 外部免费渠道：UGC型的产品媒体或平台，圈子或社群；
- 外部收费渠道：百度推广、网盟、粉丝通、腾讯社交广告、今日头条、网易DSP等，线下渠道如分众传媒等。

内容的扩散：暗渡陈仓，威逼利诱，动之以情

转发小技巧：暗度陈仓如触发站内通知好友等；威逼利诱将转发建立在用户获取利益上；动之以情一般在内容结尾表示弱势获取用户同情

用户的落地
落地页比如产品的支付页、App的下载页、用户的注册页、信息的登记页、公众号关注页等，耐克勾标志则为品牌沉淀的结果

一定要以用户目标为导向
一定要突出产品核心价值
一定要有内容展示的优先级
一定要有设定引导扩散的环节
一定要让用户产生落地行为

一个对象活动分为【活动前，活动中，活动后】

1.对象:活动前

属性
(1)目标正确性:一个正确的、明确的目标是活动成功的必要条件；
(2)方案有效性:有了目标,就一定需要一个行之有效的方案；
(3)准备充分性:有了好的方案,就一定要做好充分的准备。
2.对象:活动中
属性
(1)时间充足性:活动的时间越长,产生的效果就越好；
(2)时间内高效性:活动的效率越高,产生的效果就越佳；
(3)活动扩散性:活动扩散性越强,能覆盖的用户人群就越多。
3.对象:活动后
属性
(1)用户体验性:用户的体验感,是我们活动是否成功的重要判断标准。
(2)自我帮助性:能够在活动中不断总结、不断成长,是我们不断进步的源泉。

一图览运营

【数据篇】

数据首先是一个逻辑思维。

数据运营的步骤：产品学习1

数据规划与核心指标：
找到最顶层的核心数据指标：总战略方向，最重要的指标为用户量和单客利润[每用户平均收入]，常用核心指标为用户量、留存率、活跃度(DAU)、每用户平均收入(ARPU)，这也对应了拉新、留存、促活、转化；

最顶层的数据指标只能有一个：在运营不同阶段，注重点不同

往下拆分指标：

用户量：UV(独立访问数)、新用户转化率(=本次新增用户数/UV)、新用户获取成本
留存率：日留存率、周留存率、月留存率
活跃度DAU：当日新增并活跃DNU、日活增长DNU/DAU
每用户平均收入ARPU(Average Revenue Per User)：月总收入/月付费用户数=ARPU，付费用户转化率、用户生命周期价值LTV、投资回报率ROI